Vos questions

Tout savoir avant de choisir BYSOINS

Réservations, site vitrine, abonnement et données : trouvez les réponses pour décider sereinement.

Comprendre BYSOINS

À qui s’adresse BYSOINS ?

BYSOINS est un logiciel de gestion pour les instituts de beauté, les ongleries, les spas et les professionnels du bien-être. Il réunit un agenda, un site vitrine et des fonctions de suivi client, de réservation et de rappel selon l’offre choisie.

Puis-je l’utiliser si je travaille seul ?

Oui. BYSOINS peut accompagner une activité indépendante comme un établissement avec une équipe. Comparez les capacités et les fonctions de chaque abonnement selon votre volume de rendez-vous.

Comment découvrir BYSOINS avant de m’abonner ?

Parcourez la page Fonctionnalités et les présentations par métier. Si vous souhaitez vérifier un point précis, écrivez-nous depuis la page Contact. Les conditions d’un éventuel essai sont celles indiquées dans l’offre concernée.

Site vitrine et réservations

Le site vitrine est-il inclus ?

Oui. Un site vitrine est inclus pour présenter votre établissement, vos prestations et vos informations pratiques. Les options avancées et la réservation en ligne dépendent de votre offre.

Comment mes clients prennent-ils rendez-vous ?

Lorsque la réservation en ligne est activée, les clients choisissent une prestation puis un créneau disponible depuis votre site. La réservation est rattachée à votre agenda BYSOINS, selon vos règles de validation.

Puis-je garder le contrôle sur les créneaux proposés ?

Oui. Vous définissez vos prestations, leurs durées, vos horaires et les règles de réservation disponibles dans votre espace.

Comment fonctionnent les annulations ?

Les possibilités de modification ou d’annulation dépendent des règles définies pour votre établissement. Les informations et les liens disponibles sont communiqués dans les messages de rendez-vous.

Les rappels par e-mail et SMS sont-ils automatiques ?

Une fois les rappels activés et les paramètres définis, les envois sont programmés pour les rendez-vous concernés. Les canaux et les quotas inclus dépendent de votre abonnement.

Puis-je personnaliser mon site et partager un QR code ?

Vous pouvez préparer les contenus et les visuels de votre établissement. Les options de personnalisation des couleurs et de génération de QR code dépendent des fonctions incluses dans votre abonnement.

Abonnement et paiement

Comment choisir mon abonnement ?

Sur la page Tarifs, comparez les fonctionnalités et les capacités : rendez-vous, équipe, e-mails, SMS et autres modules. Choisissez ensuite la périodicité proposée avant de renseigner les informations de votre établissement.

Comment fonctionne la facturation mensuelle ou annuelle ?

Le montant et la périodicité sont présentés avant le paiement. Une formule annuelle est réglée pour l’année ; une formule mensuelle est réglée chaque mois. Le renouvellement et la résiliation suivent les conditions de l’offre et les CGV.

Puis-je changer de formule ?

Les possibilités de changement dépendent des options disponibles dans votre espace client et des conditions de votre abonnement. Contactez-nous si vous souhaitez vérifier l’impact d’un changement avant de le demander.

Comment arrêter le renouvellement de mon abonnement ?

Consultez les modalités de résiliation dans les CGV et les options de votre espace client. L’arrêt du renouvellement prend effet à l’échéance de la période en cours, sauf disposition légale ou contractuelle particulière.

Comment le paiement est-il effectué ?

Le paiement de votre abonnement est pris en charge par Stripe. Le montant et les conditions de facturation sont récapitulés avant votre validation.

Accès et données

BYSOINS fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. BYSOINS est accessible depuis un navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone. Le site de votre établissement est également consultable sur ces supports.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Un nom de domaine personnalisé peut être étudié sur demande. Contactez notre équipe pour vérifier les conditions et la configuration adaptées à votre projet.

Puis-je récupérer ou importer mes données clients ?

Des fonctions d’import et d’export sont présentées dans l’espace professionnel. Avant une migration, contactez-nous pour vérifier les formats compatibles et préparer la reprise des informations utiles.

Où trouver les informations sur la protection des données ?

La politique de confidentialité présente les finalités de traitement, les destinataires des données et les modalités d’exercice de vos droits. Contactez-nous si vous souhaitez des précisions pour votre établissement.

Pour les modalités contractuelles et la protection des données, consultez les conditions générales de vente et la politique de confidentialité.

Votre activité a ses particularités. Parlons-en.

Présentez-nous votre établissement et les points que vous souhaitez vérifier avant de choisir votre logiciel.